Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb
FAQ Prosol para o DCTFWeb:
Veja as orientações caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal:
Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.
Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou 8, bem como com os seguintes navegadores:
– Chrome – versão 62 a 65
– Firefox – versão 52
– Internet Explorer – versão 11
Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço, com o print das telas de detalhamento do erro.
Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb:
Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.
Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br/
Chrome
1. Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx
2. Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”;
3. Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro);
4. Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/
Firefox
1. Selecionar o Menu Editar, item Preferências;
2. Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado;
3. Selecionar no painel central, o item Certificados;
4. Acionar o comando “Ver certificados”;
5. Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores;
6. Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br;
7. Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir;
8. Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção;
9. No campo Endereço, informar https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br
10. Acionar o comando Verificar exceção;
11. Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.
Internet Explorer 11
1. Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx
2. Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet;
3. Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos; 4. Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/